Con el objetivo de mejorar la gestión administrativa y facilitar la tramitación de solicitudes, el Departamento ha implantado el Gestor de Peticiones, una herramienta de uso obligatorio en las secretarías de los departamentos de la Universidad de Málaga.

Este sistema no supone una carga adicional, sino una mejora en la organización y en la eficiencia del trabajo. A través de la plataforma, las solicitudes quedan registradas desde el primer momento, lo que evita el envío de recordatorios o consultas reiteradas sobre su estado. Además, cada persona usuaria puede realizar el seguimiento de su petición en cualquier momento.

La utilización de un canal único permite centralizar todas las solicitudes, reducir la pérdida de información, agilizar la gestión administrativa y establecer una mejor priorización de las tareas. Asimismo, contribuye a ofrecer una respuesta más rápida, ordenada y eficaz desde la Secretaría.

Animamos a toda la comunidad a utilizar esta herramienta, ya que su funcionamiento es sencillo, ágil y, a medio plazo, supone un importante ahorro de tiempo en la gestión de trámites.

¿Dónde encontrarlo?

Para acceder al Gestor de Peticiones, debe seguir estos pasos:

1. Entrar en la página principal del Departamento:

https://www.uma.es/departamento-de-medicina-y-dermatologia/

2. Dirigirse al apartado “Menú Destacado”, situado en la parte derecha de la página.

3. Seleccionar la opción “Gestor de peticiones”

 

Uso operativo paso a paso

1. Acceso

La persona usuaria deberá identificarse para acceder a la plataforma. En caso de no disponer de usuario de la Universidad de Málaga, podrá realizar igualmente su solicitud indicando su nombre completo, teléfono y correo electrónico.

2. Crear una nueva petición

Debe pulsarse en la opción “Nueva petición” o acceder directamente a Gestión Administrativa o Gestión Económica, según la naturaleza de la solicitud. Se recomienda redactar las peticiones de forma clara, concreta y completa.

3. Completar el formulario

Es necesario cumplimentar los campos obligatorios del formulario, entre ellos:

- Tipo de solicitud,

- Datos de contacto.

- Descripción clara de la solicitud.

- Documentación adjunta, en caso de ser necesaria.

Muy importante: en el apartado de "Departamento", debe seleccionarse Departamento de Medicina y Dermatología.

4. Crear

Antes de crear la petición, conviene revisar toda la información incorporada. Una vez comprobada, debe hacerse clic en “Crear”.

5. Seguimiento

La plataforma permite consultar en todo momento el estado de la solicitud, que podrá figurar como:

  • Pendiente
  • En curso
  • Pendiente de usuario
  • Cerrada / resuelta

Para cualquier duda puedes consultar a nuestro correo departamental: departamentomedicina@uma.es