La Biblioteca Universitaria ofrece un canal en línea de atención al usuario a través de Teams desde el que atenderá cualquier duda acerca de los servicios y recursos que ofrece. Esta plataforma permite el uso de chat, reuniones de vídeo, envío de ficheros así como la posibilidad de compartir pantalla.

Cualquier persona, pertenezca o no la comunidad universitaria, podrá realizar una consulta sobre cualquier aspecto de la Biblioteca Universitaria, resolver dudas puntuales relacionadas con los productos, servicios, instalaciones, etc. que ofrece la Biblioteca, y obtener una respuesta en tiempo real, y todo ello con garantías de privacidad y seguridad. 

La comunicación se realizará vía chat, micrófono y/o cámara, dejando a criterio del interesado la utilización de estas herramientas.

Para acceder a este servicio solo hay que enviar un correo electrónico a la Biblioteca del centro al que pertenece o a nuestros servicios generales, indicando el tema de interés, ya sea una formación personalizada en el uso de nuestros recursos, una incidencia ayuda relacionada con el acceso a nuestra colección, conocer el funcionamiento de una base de datos y de las opciones que ofrece, localizar información bibliográfica o documentos de interés para la investigación o el estudio, etc. o cualquier otro asunto relacionado con la actividad de la Biblioteca. La Biblioteca responderá en un plazo muy breve con las instrucciones necesarias para la sesión.

Para instalar la aplicación en móviles puede localizarla en la Play Store o App Store. Para ordenadores, pinche en este enlace: Descargar aplicación de escritorio Microsoft Teams.

Es conveniente que se registre en Office 365 con su cuenta de correo y clave facilitada por la Universidad de Málaga, para ello, vaya a este enlace: Preguntas Frecuentes - Microsoft 365 UMA: Alta en la Plataforma.

Si ya la tiene instalada y se ha registrado con anterioridad, no es necesario volver a hacerlo.

La Biblioteca Universitaria te ofrece otras vías y canales de comunicación en línea. Consulta aquí todas las opciones disponibles.