Calidad
Sistema de Garantía de Calidad (SGC)
Manuales y Documentación de Calidad
Manuales oficiales de organización y gestión del sistema de calidad.
Desplegar Documentos
- Manual de Calidad de la UMA
- Manual de la Facultad (En elaboración)
Mapa de Procesos de la Facultad
Esquema organizativo interactivo del sistema de garantía de calidad.
Desplegar Mapa de Procesos
I Plan Estratégico de la Facultad (En elaboración)
Participación y Propuestas
Formulario de propuestas y sugerencias para el I Plan Estratégico.
Ver Enlace de Participación
Actas de las Reuniones de las Mesas de Trabajo
Documentación y acuerdos de las distintas mesas de desarrollo estratégico.
Ver Actas de las Mesas
Mesa 1. Docencia y oferta académica
Mesa 2. Investigación y transferencia
Mesa 3. Empleabilidad, movilidad, sostenibilidad, igualdad y cultura
Mesa 4. Infraestructura, sostenibilidad y comunicación
Mesa 5. Calidad
Comisión Académica y de Calidad
Información Institucional de la CAC
Normativas, miembros activos y archivo procedimental del centro.
Memorias Anuales de la Comisión Académica y de Calidad
Historial de Resultados del SGC
Informes anuales de calidad del centro agrupados cronológicamente.
Memorias Recientes (Cursos 2019-20 a 2023-24)
Histórico de Memorias (Cursos 2009-10 a 2018-19)
Observatorio de Resultados del Centro
Estadísticas e Indicadores de Rendimiento
Información de rendimiento académico y actividades de orientación celebradas.
Desplegar Observatorio y Gráficos
Encuestas de Satisfacción
Cuestionarios Oficiales del SGC
Participación en los procesos evaluativos y de mejora de la calidad de los títulos oficiales.
Atención al usuario
Quejas, Sugerencias y Felicitaciones (QSyF)
Canal oficial regulado por el Reglamento de Gestión de QSyF de la Universidad de Málaga.
Desplegar Información y Enlaces de Tramitación
Este canal se rige por el Reglamento de Gestión de QSyF de la UMA y se tramita a través del Gestor oficial.
¿Qué puedo presentar?
- Queja: insatisfacción por funcionamiento, trato, instalaciones, etc.
- Sugerencia: propuesta de mejora en docencia, servicios o procesos.
- Felicitación: reconocimiento por una buena atención o servicio recibido.
¿Cómo se tramita?
- Presentación telemática en el gestor oficial.
- Recepción, estudio y clasificación por el Centro.
- Propuesta de actuación y respuesta razonada.
- Registro en informes del Sistema de Garantía de Calidad.
Plazo orientativo de respuesta: 20 días.
