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CALIDAD

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Sistema de Garantía de Calidad (SGC)

Documentación y Procedimientos Generales

Manuales y procesos del Sistema de Garantía de la Calidad del Centro.

Desplegar Documentos y Procesos

Comisión Académica y de Calidad del Centro

Composición, normativa y actas oficiales de la CAC del Centro.

Desplegar Información de la CAC

Estrategia, Perfiles y Políticas

Perfiles de Ingreso y Egreso

Definición de perfiles académicos y salidas profesionales.

Ver Perfiles

Políticas de Calidad

Marco institucional, personal de la UMA y planes de inserción.

Desplegar Políticas de Calidad

Evaluación y Acreditación

Memorias e Informes

Informes de seguimiento, autoinformes y memorias de resultados.

Ver Memorias e Informes

Acreditación de las Titulaciones

Procesos de renovación e informes finales de Grado y Máster.

Desplegar Acreditaciones

Observatorio de Resultados

Resultados e Indicadores Académicos

Cuadro de mando interactivo con datos de rendimiento de la Facultad de Bellas Artes.

Ver Gráficos e Indicadores

Encuestas de Satisfacción

Cuestionarios del SGC

Participación en la evaluación y mejora de la calidad del Centro.

Ver Cuestionarios Disponibles

Atención al usuario

Quejas, Sugerencias y Felicitaciones (QSyF)

Canal oficial regulado por el Reglamento de Gestión de QSyF de la Universidad de Málaga.

Desplegar Información y Enlaces de Tramitación

Este canal se rige por el Reglamento de Gestión de QSyF de la UMA y se tramita a través del Gestor oficial de QSyF.

¿Qué puedo presentar?

Queja: insatisfacción por funcionamiento, trato, demora, instalaciones, etc.
Sugerencia: propuesta de mejora en docencia, servicios o procesos.
Felicitación: reconocimiento por una buena atención o servicio recibido.

¿Cómo se tramita?

Presentación en el gestor oficial.
Recepción y clasificación por el Centro.
Estudio y propuesta de actuación.
Respuesta razonada a la persona interesada.
Registro en informes del Sistema de Garantía de Calidad.

Plazo orientativo de respuesta: 20 días.

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