En esta jornada se abordaron los fundamentos teóricos y las características clave en la gestión de fidelización de clientes. Además, se debatieron diferentes casos reales, noticias e informes relacionados con la fidelización de clientes de empresas conocidas en el mundo online. De esta forma, se fueron abordando los componentes básicos de la gestión y fidelización a través de la experiencia de los clientes, con el objetivo de dar un enfoque más cercano a la realidad que vivimos.

En su intervención,  Carlos Castillo puso en marcha una sesión eminentemente práctica sobre la herramienta de fidelización POSCRM, mostrando las forma en la que se utiliza, sus múltiples ventajas y su aplicación para optimizar el seguimiento de las relaciones con los clientes.

Para conocer más sobre la herramienta consulte en el siguiente enlace: https://www.poscrm.es/