Servicio de Información, Conserjería y Atención al Usuario (SICAU)

1. Información y Atención General

Facilitar al usuario/a de forma directa y/o mediante información expuesta, la respuesta a sus demandas informativas sobre aspectos relacionados con la Universidad de Málaga o derivándolo/a al Servicio correspondiente. Esta información podrá ser demandada y resuelta tanto de manera presencial como telefónica, a través del correo electrónico y redes sociales.

2. Soporte Técnico a la Docencia, Investigación y Servicios

• Apertura y cierre de las instalaciones.
• Encendido y apagado de luces y aparatos de refrigeración y calefacción.
• Reservas de aulas docentes y otros espacios.
• Preparación de aulas y espacios para docencia y actos.
• Suministro del material didáctico y audiovisual necesario (conexión y puesta a punto) para el desarrollo las actividades docentes y académicas.
• Asistencia básica a la comunidad universitaria en el uso de nuevas tecnologías.

3. Custodia y Control de Accesos

Para permitir el acceso a las personas usuarias a las dependencias de uso común, y a aquellas autorizadas a espacios concretos, mediante el préstamo o la realización de duplicados de llaves y dispositivos de acceso.

4. Supervisión y Conservación de las Infraestructuras

Revisión continuada de las instalaciones y atención de los avisos de averías, mejoras, montajes e incidencias, comunicándolos al Servicio de Mantenimiento y realizando el seguimiento correspondiente.

5. Control de Contratas y Empresas Externas

Controlando la actuación y prestación del servicio por parte de las diferentes contratas que operan en los centros de la UMA, emitiendo informes sobre su actuación siempre que sea necesario. Haciendo especial hincapié en la supervisión de los servicios de limpieza y seguridad, velando por el mantenimiento del buen estado de las condiciones higiénico-sanitarias y de seguridad de las instalaciones.

6. Registro y Auditoría en el Sistema de Gestión Ambiental (SGA)

Realizando un registro mensual de los datos de recogida selectiva de los residuos depositados en los puntos limpios, contenedores de papel en planta, así como la gestión de pilas y tóners. Medir y revisar la cantidad de residuos generados en la UMA, controlados directamente por el personal del SICAU.

7. Gestión de Correspondencia y Paquetería

Entendiendo por tal, la recepción, clasificación, distribución, franqueo y envío de toda la correspondencia entrante y saliente.

8. Recepción y Custodia de Objetos Perdidos

Recepción y custodia de los objetos perdidos en el Centro con la finalidad de la devolución a su propietario.