El CRM se ha convertido en una herramienta clave para el conocimiento, gestión, trato y fidelización de los clientes. En esta clase se abordarán las técnicas básicas para poder llevar a cabo un CRM con éxito en el mundo on-line. A través de casos reales, el ponente enseñará los pasos y posibilidades de esta herramienta.

Lugar: Aula 2.20 de la Facultad de Comercio y Gestión

 

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