Calidad
Sistema de Garantía de Calidad (SGC)
Documentación y Procedimientos Generales
Manuales de calidad y gestión de quejas de la Universidad y la Facultad.
Mapa de Procesos
Esquema organizativo del sistema de garantía de calidad.
Desplegar Mapa y Coordinación
Mapa de procesos del sistema de garantía de calidad de la Facultad de Marketing y Gestión
Estrategia y Comisiones
Planes Estratégicos de la Facultad
Planes de actuación, revisión y evaluación de periodos anteriores y vigentes.
Ver Planes y Evaluaciones
Comisión Académica y de Calidad
Composición, normativas y actas de la CAC del centro.
Evaluación y Resultados Anuales
Información Específica de los Títulos
Informes de evaluación de la Junta de Andalucía e información por Grados/Másteres.
Memorias de Resultados del SGC del Centro
Informes anuales de calidad agrupados por años académicos.
Memorias Recientes (2019 - 2024)
Histórico de Memorias (2009 - 2019)
Histórico: Actas de la Comisión de Garantía de Calidad
Archivo de actas de la antigua comisión, ya extinguida.
Observatorio de Resultados
Actividades de Orientación celebradas.
Desplegar Observatorio y Gráficos
Encuestas de Satisfacción
Cuestionarios del SGC
Participación en la evaluación y mejora de la calidad de los títulos de la Facultad.
Atención al usuario
Quejas, Sugerencias y Felicitaciones (QSyF)
Canal oficial regulado por el Reglamento de Gestión de QSyF de la Universidad de Málaga.
Desplegar Información y Enlaces de Tramitación
Este canal se rige por el Reglamento de Gestión de QSyF de la UMA y se tramita a través del Gestor oficial de QSyF.
¿Qué puedo presentar?
- Queja: insatisfacción por funcionamiento, trato, demora, instalaciones, etc.
- Sugerencia: propuesta de mejora en docencia, servicios o procesos.
- Felicitación: reconocimiento por una buena atención o servicio recibido.
¿Cómo se tramita?
- Presentación en el gestor oficial.
- Recepción y clasificación por el Centro.
- Estudio y propuesta de actuación.
- Respuesta razonada a la persona interesada.
- Registro en informes del Sistema de Garantía de Calidad.
Plazo orientativo de respuesta: 20 días.
