Sistema de Garantía de la Calidad
Sistema de Garantía de Calidad
Documentación y Certificación
Manuales de calidad de la Universidad, del centro y certificación del SGC.
Mapa de Procesos
Mapa de Procesos del SGC
Esquema organizativo del sistema de garantía de calidad de la Facultad de Ciencias de la Comunicación.
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Comisión Académica y de Calidad
Comisión Académica y de Calidad
Composición, reglamentos y actas de la CAC del centro.
Memorias de Resultados
Memorias Anuales de Resultados del SGC
Informes y memorias de resultados del sistema de garantía de calidad.
Ver Memorias Anuales
Observatorio y Transparencia
Observatorio de Resultados del Centro
Datos interactivos e informes de rendimiento de la Facultad de Ciencias de la Comunicación.
Desplegar Observatorio y Gráficos
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Evaluación Específica de Titulaciones
Evaluación de las Titulaciones del Centro
Información sobre la calidad de los grados impartidos en la Facultad.
Desplegar Titulaciones
Encuestas de Satisfacción
Cuestionarios del SGC
Participación en la evaluación y mejora de la calidad de los títulos del centro.
Atención al usuario
Quejas, Sugerencias y Felicitaciones (QSyF)
Canal oficial regulado por el Reglamento de Gestión de QSyF de la Universidad de Málaga.
Desplegar Información y Enlaces de Tramitación
Este canal se rige por el Reglamento de Gestión de QSyF de la UMA y se tramita a través del Gestor oficial de QSyF.
¿Qué puedo presentar?
- Queja: insatisfacción por funcionamiento, trato, demora, instalaciones, etc.
- Sugerencia: propuesta de mejora en docencia, servicios o procesos.
- Felicitación: reconocimiento por una buena atención o servicio recibido.
¿Cómo se tramita?
- Presentación en el gestor oficial.
- Recepción y clasificación por el Centro.
- Estudio y propuesta de actuación.
- Respuesta razonada a la persona interesada.
- Registro en informes del Sistema de Garantía de Calidad.
Plazo orientativo de respuesta: 20 días.
Histórico
Histórico de Calidad
Acceso al histórico de documentos e información sobre la calidad del centro.
