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Garantía de Calidad de la Escuela de Ingenierías Industriales

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La Dirección de la Escuela de Ingenierías Industriales es consciente de la importancia de la calidad, por lo que la considera como un factor estratégico para conseguir que las competencias, habilidades y aptitudes de sus egresados sean reconocidas por los empleadores y por la sociedad en general. Esta Dirección dirige sus esfuerzos hacia la plena consecución de la satisfacción de las necesidades y expectativas, razonables, de todos sus usuarios y destinatarios, tanto internos como externos. Para ello se compromete a emplear todos los recursos técnicos, económicos y humanos a su disposición; siempre dentro del estricto cumplimiento de los requisitos legales aplicables, tanto a nivel autonómico como estatal y europeo.

 

 

MANUAL DE CALIDAD

 

Manual de Calidad de la UMA

Manual de Calidad de la Escuela de Ingenierías Industriales

 

 

MAPA DE PROCESOS

 

 

 

ENCUESTAS SATISFACCIÓN

 

Cuestionario de satisfacción de estudiantes con el SGC

Cuestionario de satisfacción de profesores con el SGC

Cuestionario de satisfacción de egresados con el SGC

 

Quejas, Sugerencias y Felicitaciones (QSyF)

Este canal se rige por el Reglamento de Gestión de QSyF de la UMA y se tramita a través del Gestor oficial de QSyF.

¿Qué puedo presentar?
  • Queja: insatisfacción por funcionamiento, trato, demora, instalaciones, etc.
  • Sugerencia: propuesta de mejora en docencia, servicios o procesos.
  • Felicitación: reconocimiento por una buena atención o servicio recibido.
¿Cómo se tramita?
  1. Presentación en el gestor oficial.
  2. Recepción y clasificación por el Centro.
  3. Estudio y propuesta de actuación.
  4. Respuesta razonada a la persona interesada.
  5. Registro en informes del Sistema de Garantía de Calidad.

Plazo orientativo de respuesta: 20 días.

 

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