Calidad
Sistema de Garantía de Calidad (SGC)
Documentación y Procedimientos Generales
Manuales de calidad y gestión de quejas de la Universidad y la Escuela.
Mapa de Procesos
Esquema organizativo del sistema de garantía de calidad.
Desplegar Mapa y Coordinación
Mapa de procesos del sistema de garantía de calidad de la E.T.S. de Ingeniería de Telecomunicación
Estrategia y Comisiones
Planes Estratégicos de la Escuela
Planes de actuación, revisión y evaluación de periodos anteriores y vigentes.
Ver Planes y Evaluaciones
Comisión Académica y de Calidad
Composición, normativas y actas de la CAC del centro.
Evaluación y Resultados Anuales
Información Específica de los Títulos
Informes de evaluación de la Junta de Andalucía e información por Grados/Másteres.
Memorias de Resultados del SGC del Centro
Informes anuales de calidad de la Escuela.
Ver Repositorio de Memorias
Observatorio de Resultados
Observatorio de Resultados del Centro
Actividades de Orientación celebradas bajo los criterios de calidad del centro.
Desplegar Observatorio y Gráficos
Encuestas de Satisfacción
Cuestionarios del SGC
Participación en la evaluación y mejora de la calidad de los títulos de la Escuela.
Atención al usuario
Quejas, Sugerencias y Felicitaciones (QSyF)
Canal oficial regulado por el Reglamento de Gestión de QSyF de la Universidad de Málaga.
Desplegar Información y Enlaces de Tramitación
Este canal se rige por el Reglamento de Gestión de QSyF de la UMA y se tramita a través del Gestor oficial de QSyF.
¿Qué puedo presentar?
- Queja: insatisfacción por funcionamiento, trato, demora, instalaciones, etc.
- Sugerencia: propuesta de mejora en docencia, servicios o procesos.
- Felicitación: reconocimiento por una buena atención o servicio recibido.
¿Cómo se tramita?
- Presentación en el gestor oficial.
- Recepción y clasificación por el Centro.
- Estudio y propuesta de actuación.
- Respuesta razonada a la persona interesada.
- Registro en informes del Sistema de Garantía de Calidad.
Plazo orientativo de respuesta: 20 días.
