Los ámbitos de actuación de la Defensoría Universitaria se centran en consultas, quejas y reclamaciones, y en procedimientos de mediación y conciliación. 

Para solicitar la actuación de la Defensoría Universitaria se debe crear una petición a través de nuestro Gestor de Peticiones.

Si tiene cualquier problema con el gestor de peticiones póngase en contacto con nosotros en la dirección defensor@uma.es

Datos de contacto:

Teléfonos: 952 13 70 95  |  952 13 74 24

La Defensoría Universitaria está situada en el Edificio López de Peñalver, 1ª planta. Calle Jiménez Fraud, 10. En el Campus de Teatinos. Málaga.

1. Consultas

La Defensoría dispone de un servicio de información para atender a todos los miembros de la Comunidad Universitaria que deseen realizar una consulta sobre situaciones donde esté en riesgo el respeto a los derechos y libertades.

Así mismo, las personas que hayan presentado un escrito de queja pueden contactar, en cualquier momento con esta Defensoría para conocer el estado de tramitación de su expediente.

2. Quejas y Reclamaciones

Cualquier miembro de la comunidad universitaria podrá dirigir, sin ningún tipo de restricción, sus quejas o reclamaciones al Defensor Universitario.

El Defensor Universitario podrá iniciar y proseguir de oficio o a petición de parte interesada cualquier investigación conducente al esclarecimiento de los actos, resoluciones y actuaciones de hecho de la Administración Universitaria; a tal efecto, las atribuciones del Defensor Universitario se extienden a la actividad de todos los órganos colegiados y unipersonales de la Universidad de Málaga, así como a todos los empleados al servicio de la misma, y a la gestión indirecta de los servicios universitarios cuidando que quede garantizado el exacto cumplimiento de los derechos y deberes de los miembros de la Comunidad Universitaria.

Todas las Quejas y Reclamaciones serán tratadas con la más absoluta reserva y confidencialidad.

3. Mediación y Conciliación

Cuando todas las partes implicadas acepten su Mediación, el Defensor Universitario podrá iniciar cualquier actuación conducente a la solución de los desacuerdos y enfrentamientos que se produzcan entre los diferentes sectores de la Comunidad Universitaria.