Acuerdos Marco

ACUERDO MARCO DEL SERVICIO DE AGENCIA DE VIAJES (AM.SE.01/2024 SARA)

1. SERVICIOS A CONTRATAR

  A través del Acuerdo Marco para el Servicio de Agencias de viajes y organización de eventos se podrán contratar:

>> Servicios generales:

• Reserva de hoteles o alojamiento, tanto en territorio nacional como internacional.
• Reserva y expedición de billetes de transporte terrestre: tren, tanto en territorio nacional como internacional o transcontinental, así como de cualquier otro medio de transporte (autobús), excepto en transportes urbanos.
• Reserva y expedición de billetes de transporte aéreo y marítimo: avión / barco, tanto en territorio nacional, Unión Europea, como internacional.
• Reserva de vehículos (alquiler de vehículos sin conductor).
• Reserva del alquiler de autobuses para servicios discrecionales.
• Reserva de transfer o traslados para personas autorizadas.
• Otros servicios relacionados: tramitación de visados, formación de pólizas de seguros adicionales al exigido en los pliegos y otros.

 >> Servicios especiales:

•  Organización de congresos, eventos, cursos, seminarios o actividades similares de la Universidad de Málaga.

 2. AGENCIAS DE VIAJES

 Las agencias de viajes incluidas en el presente acuerdo marco son las siguientes:

• NAUTALIA VIAJES, S.L.
• SANANDER VIAJES
• VB GLOBAL, GROUP, S.L.
• VIAJES EL CORTE INGLÉS S.A.
• VIAJES MERCURIO S.A

 Solo podrán contratarse los servicios citados en el punto 1 con las empresas arriba indicadas.

  En el caso de que una unidad de gasto pudiera obtener tarifas más ventajosas que las ofrecidas en cada momento por las agencias de viajes del acuerdo marco, o bien no reciban ninguna propuesta por parte las mismas, podrá adquirir los servicios correspondientes directamente en el mercado.

 3. SOLICITUD DE LOS SERVICIOS

 Será obligatorio la petición de presupuesto a todas las agencias de viajes incluidas en el acuerdo marco. Estas peticiones SE REALIZARÁN A TRAVÉS DEL GESTOR DE PETICIONES habilitado para tal fin (Gestor de peticiones contratación agencias de viajes).

 Las solicitudes de servicios se tendrán que realizar con una antelación mínima respecto de la fecha de realización del viaje proporcional a la complejidad de la gestión. Para ello se establecen los siguientes plazos mínimos:

•  Viajes dentro de la Comunidad Autónoma: 5 días naturales.
• Viajes dentro del territorio nacional: 7 días naturales.
• Viajes de ámbito europeo: 10 días naturales.
• Viajes de ámbito intercontinental: 20 días naturales.

Siempre que sea posible las solicitudes se remitirán en plazos mayores para evitar retrasos que pudieran comprometer la fecha del viaje.

 4. RESPUESTA DE LAS SOLICITUDES

 Recibida la solicitud de los servicios, las agencias de viaje remitirán su propuesta o presupuesto al solicitante con las opciones disponibles en el mercado para el tipo de servicio solicitado, a la mayor brevedad posible y siempre dentro de los plazos siguientes, contados a partir de la recepción de la solicitud:

• Viajes dentro de la Comunidad Autónoma: 24 horas.
• Viajes dentro del territorio nacional: 48 horas.
• Viajes de ámbito europeo: 3 días naturales.
• Viajes de ámbito intercontinental: 4 días naturales.

 Siempre que sea posible, se presentarán, al menos, tres alternativas para cada uno de los servicios solicitados, salvo en el caso de que en el mercado no haya ofertas suficientes que cumplan los requisitos especificados en la petición.

 Dicha propuesta deberá indicar expresamente las tarifas contratadas y las condiciones de modificación y cancelación de las mismas.

 5. ELECCIÓN DE LA PROPUESTA

 Una vez recibidas las distintas propuestas, el responsable de la unidad de gasto OPTARÁ POR ELEGIR AQUELLA QUE MEJOR SE ADAPTE A SUS NECESIDADES.

La aceptación de la opción elegida será remitida por el solicitante, con la mayor diligencia posible en los plazos siguientes desde la recepción de la oferta:

• Viajes dentro de la Comunidad Autónoma: 24 horas.
• Viajes dentro del territorio nacional: 24 horas.
• Viajes de ámbito europeo: 48 horas.
• Viajes de ámbito intercontinental: 72 horas.

 La entrega de la documentación acreditativa (billetes, títulos de viaje, reservas hoteleras, etc…) será remitida por la empresa adjudicaría por el medio que elija el cliente, preferentemente por medios electrónicos.

 6. SERVICIOS POR IMPORTES IGUALES O SUPERIORES A 15.000 € IVA EXCLUIDO.

 Aquellos servicios de agencias de viajes cuyo importe sea igual o superior a 15.000 € IVA EXCLUIDO NO se solicitan por el Gestor de Peticiones, sino que deberán contratarse mediante un procedimiento de segunda licitación. Para ello, DEBERÁ CONTACTAR CON EL SERVICIO DE CONTRATACIÓN DE LA UMA CON AL MENOS 9-10 MESES DE ANTELACIÓN con respecto a la fecha de la prestación del servicio.

  GESTOR DE PETICIONES PARA CONTRATACIÓN DE AGENCIAS DE VIAJE