El SICAU dispone de una red de puntos de información y atención al usuario en cada Centro/Edificio, a través de la cual se atienden directamente o se canalizan las necesidades de éstos, siendo básica su colaboración para el desarrollo de la docencia, la investigación y la gestión universitaria.
1. Informar a las personas usuarias, facilitando al usuario/a de forma directa y/o mediante información publicada, la respuesta a sus demandas informativas sobre aspectos relacionados con la Universidad de Málaga o derivándolo/a al Servicio correspondiente. Esta información podrá ser demandada y resuelta tanto de manera presencial como telefónica, a través del correo electrónico, gestor de peticiones, WhatsApp y redes sociales.
2. Soporte a la docencia, la investigación y los servicios:
- Apertura y cierre de las instalaciones.
- Encendido y apagado de luces y aparatos de refrigeración y calefacción.
- Reservas de aulas docentes y otros espacios, mediante nuestro sistema de gestión de Reservas de espacios o de Alquiler de espacios para entidades externas
- Preparación de aulas y espacios para docencia y actos.
- Suministro del material didáctico y audiovisual necesario (conexión y puesta a punto) para el desarrollo las actividades docentes y académicas.
- Asistencia básica a la comunidad universitaria en el uso de nuevas tecnologías.
Las demandas de información, así como la solicitud de determinados servicios por parte del SICAU se pueden realizar a través de nuestro Gestor de peticiones
3. Custodia y control de llaves y dispositivos de acceso de las instalaciones, para permitir el acceso a las personas usuarias a las dependencias de uso común, y a aquellas autorizadas a espacios concretos, mediante el préstamo o la realización de duplicados de llaves y la gestión de dispositivos de acceso.
4. Supervisión de la conservación de las infraestructuras, con revisión continua de las instalaciones y atención de los avisos de averías, mejoras, montajes e incidencias, comunicándolos al Servicio de Mantenimiento y realizando el seguimiento correspondiente.
5. Supervisión de las tareas encomendadas a las empresas externas para la realización de determinados servicios contratados por la Universidad de Málaga, controlando la actuación y prestación del servicio por parte de las diferentes contratas que operan en los centros y edificios de la UMA, emitiendo informes sobre su actuación siempre que sea necesario. Se hará especial hincapié en la supervisión de los servicios de limpieza y seguridad, velando por el mantenimiento del buen estado de las condiciones higiénico-sanitarias y de seguridad de las instalaciones.
6. Control y registro de residuos en el Sistema de Gestión Ambiental dentro del ámbito de competencias del SICAU, realizando un registro mensual de los datos de recogida selectiva de los residuos depositados en los puntos limpios y contenedores de papel en planta. Además, en colaboración con el área de Sostenibilidad del Vicerrectorado de Infraestructuras, se realiza la gestión de los contenedores de pilas, tóner y material electrónico obsoleto. Igualmente, se gestionan los medicamentos caducados de los botiquines del SICAU, procediendo a su envío como residuos al Servicio Sanitario del SEPRUMA, para su tratamiento.
7. Gestión de la correspondencia del Centro. entendiendo por tal, la recepción, clasificación, distribución, franqueo y envío de toda la correspondencia entrante y saliente.
8. Recepción y custodia de los objetos perdidos en el Centro, con la finalidad de la devolución a su propietario.
